Karriere
IT-service-manager
(m/w/d)
Im deutschsprachigen Raum gehören wir zu den Pionieren und Im deutschsprachigen Raum gehören wir zu den Pionieren und erfolgreichsten Integratoren von IT-Systemen für effiziente Produktkommunikation. Als Teil der SDZ-Unternehmensgruppe entwickeln wir seit über 20 Jahren Lösungen für namhafte Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Mehrfach wurden wir mit dem INNOVATIONSPREIS-IT ausgezeichnet und stehen damit in der IT-Bestenliste. Grundlage für diesen Erfolg sind unsere rd. 75 Mitarbeiter, die mit Engagement, Freude und Innovationsgeist arbeiten.
Zur Unterstützung unserer Kunden suchen wir ab sofort einen IT-Service-Manager (m/w/d) im Bereich Support.
Dein Aufgabengebiet:
- Du bist primärer Ansprechpartner für unsere Bestandskunden, wenn es um Wünsche, Beratung und Problemlösung beim Betrieb der Software geht.
- Du formulierst Aufgaben in klare und detaillierte Tickets und bist für die Strukturierung und Priorisierung zuständig.
- Du planst, koordinierst und überwachst die einzelnen Arbeitspakete und behaltest dabei stets die Qualitätssicherung und das Reporting im Auge.
- Du koordinierst die Kommunikation und Organisation zwischen Kunden, externen Dienstleistern und den Kollegen/innen im Projektteam.
Dein Profil:
- Du hast einen Informatik-Studiengang abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Du besitzt Erfahrungen im Bereich Projektmanagement.
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und sehr serviceorientiert.
- Du verfügst über Verhandlungsgeschick und Überzeugungsstärke.
- Du kommunizierst verbindlich und geradlinig in Deutsch und Englisch.
- Du besitzt idealerweise eine ITIL-Zertifizierung.
Wir bieten Dir:
- Eine spannende Tätigkeit mit zukunftsorientierten und innovativen IT-Lösungen für Produktkommunikation.
- Die Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Kunden.
- Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und hochmotivierten Kollegen.
- Viel Flexibilität, wie zum Beispiel durch die Möglichkeit im Homeoffice (bis zu 100%) zu arbeiten.
- Moderne Arbeitsplätze in einer reizvollen Umgebung am Rande der Schwäbischen Alb.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen eines eigenen TrainingsCenters.
Mitarbeiter-mehrwerte
- Flexible Arbeitszeiten
- bis zu 100% Mobile Office möglich
- Mitarbeiterentwicklung und Schulungen
- Onboarding-Pate für die ersten Tagen/Wochen im Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hauseigene Kantine; gratis Kaffee
- Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
- Kostenfreie Teilnahme als Reisebegleiter z.B. nach Neuseeland, Thailand oder Südafrika
- Vergünstigte Event-Tickets
- Zuschuss fürs Fitnessstudio
- Vergünstigte Tageszeitung
